Bien, he decidio realizar dos videos explicando un poco los cambios generales y cambios especificos en Fases y Procesos de ITIL 2011.
Espero que para aquellos certificados en el tema logren conocer en español lo referente a este tema que es interesante conocer por todos aquellos que estan involucrados con ITIL en sus compañias o actividades diarias.
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Videos ITIL v3 2011 by Ismael A. Ramirez
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